Цены на коммунальные услуги все время повышаются. Многие категории россиян не в силах справляться с возрастающими расходами. Кому положены льготы по оплате бытовых услуг, и как понять, сколько платить за коммуналку, если в квартире проживают два льготника?

Законодательное регулирование льгот

Получение дотаций регламентируется федеральными законами и дополняется местными, региональными. Основные элементы помощи перечисляет . Механизм начисления льгот четко расписан в и . В соответствии с законодательством, помощь может быть двух видов:

  • предоставление субсидий (ст. 159 );
  • компенсация затрат на оплату жилищно-коммунальных услуг (ст. 160 ).

Категории граждан, имеющих право на льготы

Законами РФ и нормативными актами регионов перечислены категории граждан, которым полагаются льготы на оплату проживания и бытовых услуг. Это:

  1. . Многодетными считаются те семьи, в которых количество детей (собственных или усыновленных) больше трех.
  2. Жители Ленинграда во время блокады.
  3. Инвалиды и участники ВОВ.
  4. Ветераны труда, боевых действий и проч.
  5. Работники ЧАЭС, пострадавшие при аварии, и ликвидаторы.
  6. Полные кавалеры Ордена Славы, Герои Соцтруда.
  7. Почетные доноры СССР и РФ.
  8. Труженики тыла.
  9. Незаконно репрессированные.
  10. Члены семей участников ВОВ, умерших инвалидов войны.
  11. Малообеспеченные категории.
  12. Сироты.
  13. Отец или .

Основные условия для предоставления денежной поддержки

Чтобы получать льготы, претендент обязательно должен соответствовать некоторым условиям:

  • быть гражданином России;
  • иметь официальную регистрацию по месту жительства;
  • исправно оплачивать коммуналку, не иметь долгов по ней;
  • затраты на ЖКУ должны быть выше предельного норматива в регионе.

Если есть задолженность по коммунальным услугам, муниципалитет вправе предложить заключение дополнительного договора, где будет указана или точная дата погашения долга, или схема рассрочки погашения.

Какие виды льгот существуют

Как говорилось выше, льготы бывают двух видов:

  • субсидия;
  • компенсация.

выплачивается нуждающимся, исходя из общей суммы оплаты за жилье и услуги коммунальщиков. Рассчитывается субсидия в каждом конкретном случае на основании государственного норматива — 22% от общесемейного дохода. Если сумма, начисленная за бытовые услуги, превысила 22% общего дохода всех членов семьи, то она подлежит субсидированию.

Компенсация – восполнение государством денежных средств, затраченных на оплату услуг ЖКХ льготниками. Выплачивается в размере 50% от затрат (в регионах возможны варианты ставки) на коммунальные платежи следующим категориям граждан:

  • пенсионеры-инвалиды;
  • участники ВОВ;
  • члены семей умерших инвалидов войны;
  • ветераны труда.

Если гражданину положены льготы по нескольким основаниям, он должен выбрать одно и указать его в заявлении.

Как получить субсидию

Чтобы получить субсидию, необходимо обратиться в региональный или муниципальный отдел ЖКХ или собес с пакетом документов. В зависимости от принадлежности к категории субсидируемых, состав пакета может слегка отличаться. Перечень основных документов представлен ниже:

  • паспорта всех, кто зарегистрирован в квартире;
  • документы о родстве;
  • справки о доходах проживающих в квартире за последние полгода;
  • бумага из БТИ о площади квартиры;
  • подтверждение отсутствия задолженностей;
  • если речь идет о компенсации, указать удобный способ получения (Почта России, счет в банке и т.д.).

Полученные в результате специальных расчетов суммы льгот будут вычтены из следующих пунктов оплаты:

  • отопление;
  • электричество;
  • вода (холодная и горячая);
  • водоотведние;
  • телефон.

В регионах перечень льготируемых видов услуг может меняться.

Если в квартире два льготника, кто получает льготу

Субсидии на оплату ЖКУ рассчитывают, исходя из занимаемой льготником площади. Для одинокого жильца это 33 кв. м, для двоих - 42 кв. м, от трех и далее - по 18 кв. м на каждого. Льготированию подлежит только один жилищный объект, тот, в котором постоянно живет гражданин. Условие постоянного проживания в квартире, на оплату которой предоставляются льготы, обязательно для выполнения. Если льготник проживает не по месту регистрации, он может получать льготы по месту проживания, но должен предъявить документ, показывающий, что в других местах ему не начисляются дотации.

Какие льготы по жкх положены ветеранам труда?

  • любое задокументированное свидетельство того, что вы являетесь представителем одной из льготных категорий граждан;
  • документ, подтверждающий право собственности на жилье, либо договор аренды;
  • актуальные квитанции на оплату ЖКХ;
  • справка, подтверждающая отсутствие у вас в данный момент каких-либо долгов по коммунальным платежам;
  • документ, рассказывающий о составе вашей семьи (с указанием точного количества человек);
  • справки о доходах с места работы от каждого из членов вашей семьи, отмеченных в вышеуказанном документе.

Важно помнить: в связи с периодическими изменениями в российском законодательстве, а также с учетом индивидуальной политики того или иного региона, полный список документов, необходимых соцработнику для оформления вашего заявления на субсидии может дополняться.

Особенности получения льгот: что делать, если в квартире проживает два льготника

Во-вторых, возможно, стоит обратить внимание на другие виды компенсаций. Как оформить льготу? Граждане, которые имеют заслуженное звание ветерана, обязаны обратиться в местный орган ЖКХ со следующим пакетом документации:

  • паспорт гражданина России с заверенной копией;
  • заявление о предоставлении положенной компенсации;
  • удостоверение ветерана и его копия;
  • иная документация, на основании которой гражданину присвоено звание ветерана (медали, награды, трудовая книжка);
  • пенсионное удостоверение;
  • СНИЛС;
  • справка, подтверждающая, что ранее дотация не оформлялась (если прописка и фактическое место проживание не совпадают);
  • 2 фотографии.

Список необходимых документов лучше уточнить заранее.

Принимается решение в десятидневный срок. Отказ подлежит оспариванию в судебном порядке.

Льготы двум ветеранам труда в одной семье

В базовый набор входят паспорт, заявление, СНИЛС, трудовая книжка.

  • Дождаться рассмотрения заявления.Управление соцзащиты должно передать комплект документов специальную комиссию, которая будет рассматривать и проверять предоставленные данные.
  • В комиссии заявление рассматривается в течение месяца, после чего в течение 5 дней представители комиссии должны уведомить пенсионера о полученном звании.

Если было принято положительное решение, то уже скоро для ветерана будет изготовлено специальное удостоверение.

Адвокатское бюро

Площадь квартиры нужна для предоставления льгот по следующим ЖКУ:

  • обслуживание и ремонт жилья;
  • вывоз твердых бытовых отходов;
  • отопление;
  • лифт;
  • мусоропровод.

По-другому рассчитываются льготы, исходящие из объема потребляемых ЖКУ. Такой объем определяется показаниями установленных счетчиков на холодную и горячую воду, электрическую энергию и газ.

Если в квартире нет счетчиков, регионами устанавливаются специальные нормативы, по которым и идет подсчет потребления. Указанный в платежных документах объем делится на всех членов семьи, и, в случае проживания в семье льготника, только ему начисляется скидка на оплату.

Льготы ветеранам труда по оплате жкх

Внимание

Если жилой площадью пользуются только пенсионеры, награждённые «Ветераном труда», за использование недвижимости они оплатят только половину причитающейся суммы. Но если по месту жительства ветерана зарегистрирован другой гражданин, компенсация будет меньше, так как на него не распространяется субсидия.


В некоторых случаях местные власти включают в льготную категорию и нетрудоспособных иждивенцев ветеранов.
  • Учитываются показания установленных счётчиков, но если их нет, за основу берутся региональные нормативы за использование услуг ЖКХ. По каждому показателю компенсация высчитывается отдельно.
  • Ещё одним показателем, который применяется при расчётах льгот, является жилая площадь помещения и норма квадратных метров на одного жильца.
    • Пример расчёта может быть следующим.

К примеру, ветеран сам проживает в квартире, размер которой составляет 55 м2.

Если в семье два льготника

Чтобы получить Ветерану труда льготы, необходимо соблюдать определённые правила:

  1. Не должно быть долгов по квартплате. Все платежи пожилые люди должны вносить вовремя, без задержек, в необходимом объёме.
  2. Получить льготы по квартплате можно лишь проживая на постоянной основе в помещении и имея регистрацию по этому адресу.
  3. Компенсация не зависит от того, кто является владельцем недвижимости.
    Практически во всех регионах скидку можно получить, проживая в приватизированной, муниципальной и государственной квартирах. Но данный факт следует уточнить, так как не каждая администрация предоставляет компенсации за использования жилья, которое находится в частной собственности.
  4. Льготы по ЖКХ можно получить, лишь ссылаясь на одно основание.

Льготы ветеранам труда на коммунальные услуги

Важно

Таким образом упрощается система денежного оборота. Натуральный способ получения льгот заменён на монетизированный. Государство ещё находится в процессе разработки такого способа расчёта со льготными категориями.


Поэтому не всегда сумма выплат покрывает расходы пенсионера на поездки, лекарства и так далее. Отказаться от натуральных льгот граждане имеют право в заявительном порядке.
Так как система находится в процессе становления, 50-процентная компенсация за использование коммунальных услуг является пробным способом монетизации льгот. Государство непосредственно на счёт ветерана перечисляет половину стоимости коммунальных услуг.

При этом контролируется направление денег, правильность расчётов, целевое использование средств. Система монетизации значительно упрощает движение средств между тремя субъектами: государством, органом коммунального хозяйства и ветераном.

Оформление льгот ветеранам труда по оплате услуг жкх

В соответствии с законодательством, помощь может быть двух видов:

  • предоставление субсидий (ст. 159 ЖК РФ);
  • компенсация затрат на оплату жилищно-коммунальных услуг (ст. 160 ЖК РФ).

Категории граждан, имеющих право на льготы Законами РФ и нормативными актами регионов перечислены категории граждан, которым полагаются льготы на оплату проживания и бытовых услуг. Это:

  1. Многодетные семьи.

Алгоритм расчёта размера ежемесячной денежной компенсации на оплату жилого помещения и коммунальных услуг при совместном проживании нескольких граждан, имеющих самостоятельное право на получение мер социальной поддержки на оплату жилищно-коммунальных услуг, заключается в корректном определении объёма услуги, на который предоставляется компенсация.

Например: семья, состоящая из двух человек, один из которых является инвалидом 2 группы, а другой член семьи - ветераном труда , проживает в двухкомнатной приватизированной квартире общей площадью 54,6 кв. м. Начислено к оплате: содержание и ремонт жилого помещения – 680 руб.; отопление -800 руб.; электроэнергия – 146,25 руб.; газ – 23,66 руб.; ХВС – 102,00 руб.; ГВС – 280 руб.; водоотведение – 96,88 руб. ИТОГО: 2128,79 руб.

Меры социальной поддержки инвалиду по оплате жилого помещения предоставляются в размере 50 % от суммы фактических расходов, начисленных исходя из площади жилого помещения, приходящейся на инвалида, только в домах государственного и муниципального жилищного фонда (компенсация не предоставляется в приватизированных квартирах; квартирах, приобретённых по договору купли-продажи, дарения, наследования). По оплате коммунальных услуг – в размере 50 % от суммы фактических расходов, приходящихся на инвалида (доля льготника определяется как частное от деления общего объёма потреблённой услуги на количество совместно проживающих членов семьи).

ИТОГО инвалиду: 362,20 руб.

Меры социальной поддержки ветерану труда по оплате жилого помещения предоставляются в размере 50 % от суммы фактических расходов, начисленных исходя из площади жилого помещения, приходящейся на ветерана труда, но не более 23 (состав семьи 2 человека) квадратных метров. По оплате коммунальных услуг – в размере 50 % от суммы фактических расходов, приходящихся на ветерана труда (доля льготника определяется как частное от деления общего объёма потреблённой услуги на количество совместно проживающих членов семьи).

Расчёт ЕДК на оплату ЖКУ ветерану труда:

Содержание и ремонт жилого помещения – 680 руб./54,6 кв. м.*23 кв. м.*50%=143,22 руб.;

Отопление -800 руб./2*1*50%=200,00 руб.;

Электроэнергия – 146,25 руб./2*1*50%=36,56 руб.;

Газ – 23,66 руб./2*1*50%=5,92 руб.;

ХВС – 102,00 руб./2*1*50%=25,50 руб.;

ГВС – 280 руб./2*1*50%=70,00 руб.;

Водоотведение – 96,88 руб./2*1*50%=24,22 руб.

ИТОГО ветерану труда: 505,42 руб.

Например: семья из 5-х человек: ребёнок-инвалид, его родители, бабушка – инвалид общего заболевания и дедушка - ветеран труда Ульяновской области. Общая площадь квартиры 98 кв. м. Начислено к оплате: содержание и ремонт жилого помещения – 840 руб.; отопление -1200 руб.; электроэнергия – 325,00 руб.; газ – 78,00 руб.; ХВС – 289,00 руб.; ГВС – 420,00 руб.; водоотведение – 198,00 руб. ИТОГО: 3350,00 руб.

Расчёт ЕДК на оплату ЖКУ инвалиду:

Содержание и ремонт жилого помещения – 840 руб./5*1*50%=84,00 руб.;

Отопление -1200 руб./5*1*50%=120,00 руб.;

Электроэнергия – 325,00 руб./5*1*50%=32,50 руб.;

Газ – 78,00 руб./5*1*50%=7,80 руб.;

ХВС – 289,00 руб./5*1*50%=28,90 руб.;

ГВС – 420,00 руб./5*1*50%=42,00 руб.;

Водоотведение – 198,00 руб./5*1*50%=19,80 руб.

ИТОГО инвалиду: 335,00 руб.

Расчёт ЕДК на оплату ЖКУ семье ребёнка-инвалида:

Содержание и ремонт жилого помещения – 840 руб./5*3*50%=252,00 руб.;

Отопление -1200 руб./5*3*50%=360,00 руб.;

Электроэнергия – 325,00 руб./5*3*50%=97,50 руб.;

Газ – 78,00 руб./5*3*50%=23,40 руб.;

ХВС – 289,00 руб./5*3*50%=86,70 руб.;

ГВС – 420,00 руб./5*3*50%=126,00 руб.;

Водоотведение – 198,00 руб./5*3*50%=59,40 руб.

ИТОГО семье ребёнка - инвалида: 1005,00 руб.

По просьбам читателей специалисты областного Департамента соцразвития рассказывают о порядке начисления ветеранам труда ежемесячной денежной выплаты на оплату жилищно-коммунальных услуг.

Ветеран труда Евгений Майоров: «Подрабатываю гардеробщиком. Но льготы по ЖКХ мне все равно положены».

Галина Кузина.
Фото Сергея Киреева.

@ Задай вопрос любому специалисту и получи ответ на MySLO .ru

Е жемесячная денежная выплата (ЕДВ) на оплату жилищно-коммунальных услуг (ЖКУ) предоставляется ветеранам труда в размере 50% оплаты указанных услуг, – говорит начальник отдела организации предоставления льгот по ЖКХ и жилищных субсидий Департамента соцразвития Елена Мухина. – Но в пределах регионального стандарта нормативной площади жилого помещения и нормативов потребления коммунальных услуг.

Согласно закону Тульской области от 30.09.2006 г. №739 «О региональных стандартах нормативной площади жилого помещения, используемой для расчета субсидий и оказания мер социальной поддержки гражданам на оплату жилого помещения и коммунальных услуг, стоимости ЖКУ и максимально допустимой доли расходов граждан на оплату жилого помещения и коммунальных услуг в совокупном доходе семьи»:

    Каждому члену семьи из трех и более человек, проживающих в городе, – 18 кв. м общей площади жилого помещения; в сельских населенных пунктах – 25 кв. м общей площади жилого помещения;

    Семье из двух человек – 42 кв. м;

    Одиноко проживающим гражданам – 33 кв. м общей площади жилого помещения.

!  Если в семье проживают несколько лиц, имеющих право на льготы по оплате жилого помещения и комуслуг, ЕДВ на оплату данных услуг рассчитывается и выплачивается каждому в отдельности.

– ЕДВ рассчитывается по каждой коммунальной услуге отдельно, – говорит Елена Мухина. – Если потребление коммунальной услуги определяется по счетчику, то ЕДВ рассчитывается на основании его показаний. Ветеранам труда размер ЕДВ, рассчитываемый по показаниям счетчиков, ограничивается нормативом потребления коммунальной услуги (если показания прибора учета выше норматива).

Если счетчики отсутствуют, то расчеты производятся исходя из установленных нормативов потребления коммунальных услуг.

– ЕДВ на оплату расходов за все коммунальные услуги за текущий месяц рассчитывается исходя из установленных нормативов потребления коммунальных услуг, – продолжает Елена Мухина. – Одновременно с этим делается перерасчет ЕДВ на оплату ЖКУ за прошедший месяц по тем коммунальным услугам, объемы потребления которых определяются по счетчику.

Пример расчета ЕДВ
за жилищно-коммунальные услуги

1 Расчет ЖКУ на члена семьи

Семья Ивановых состоит из трех человек, двое из которых имеют звание «Ветеран труда». У третьего члена семьи льгот нет. Живут они в квартире общей площадью 45,1 м2 с центральным отоплением. Электроэнергию и водоснабжение оплачивают по счетчику. Прибор учета газа отсутствует.

В январе 2011 года на всю семью потребление электричества составило 100 кВт/ч, воды – 4 м3.

Поскольку один член семьи не имеет права на указанные меры соцподдержки, расчет ЕДВ на оплату ЖКУ производится только на двух льготников, имеющих звание «Ветеран труда». Для расчета ЕДВ принимается размер площади жилья 15,03 м2 (доля площади жилого помещения, приходящаяся на одного члена семьи), при этом указанный предельный региональный стандарт составляет 18 м2.

2  ЕДВ за март первому ветерану

    Стоимость услуги (стоимость 1 м2): 7,92 руб.

    Расчет ЕДВ: 7,92 руб.×15,03 м2 (норматив площади жилого помещения, приходящейся на члена семьи, состоящей из трех человек)/2.

    Сумма ЕДВ: 59,52 руб.

    К выплате в январе 2011 г.: 59,52 руб.

Отопление

    Стоимость услуги (стоимость 1 м2): 23,42 руб.

    ЕДВ: 23,42 руб.×15,03 м2/2.

    Сумма ЕДВ: 176 руб.

    К выплате в январе 2011 г.: 176 руб.

Холодная вода

    Стоимость услуги (стоимость 1 м3 холодной воды): 14,20 руб.

    Расчет ЕДВ: 14,20 руб.×10,4 м3 (норматив на 1 человека)/2

    Сумма ЕДВ: 73,84 руб.

    64,37 руб.

    К выплате в январе 2011 г.: 9,47 руб.

Канализация

    Стоимость услуги (стоимость 1 м3. водоотведения): 5,40 руб.

    Расчет ЕДВ: 5,40 руб.×10,4 м3 (норматив на человека)/2.

    Сумма ЕДВ: 28,08 руб.

    Корректировка ЕДВ за январь 2011 года: -24,48 руб.

    К выплате в январе 2011 г.: 3,60 руб.

Электроэнергия

    Расчет ЕДВ: 2,84 руб.×57 кВт (норматив на человека, проживающего в семье из трех человек в 2-комнатной квартире)/2.

    Сумма ЕДВ: 80,94 руб.

    Корректировка ЕДВ за январь 2011 года: -33,61 руб.

    К выплате в январе 2011 г.: 47,33 руб.

    Стоимость услуги (норматив на человека в месяц): 79,92 руб.

    Расчет ЕДВ: 79,92 руб./2

    Сумма ЕДВ: 39,96 руб.

    К выплате в январе 2011 г.: 39,96 руб.

Итого

    Сумма ЕДВ: 458,34 руб.

    Корректировка ЕДВ за январь 2011 года: -122,46 руб.

    К выплате в январе 2011 г.: 335,88 руб.

Важно! Аналогичный расчет производится второму члену семьи, имеющему звание «Ветеран труда».

3  Перерасчет услуг по счетчикам

458,34 руб. у первого ветерана труда и 458,34 руб. у второго ветерана труда – расчетные размеры ЕДВ на оплату ЖКУ за март 2011 года по нормативам потребления коммунальных услуг.

Далее делается перерасчет услуги по счетчику (свет и вода). При расчете размера ЕДВ за март 2011 года производится перерасчет ЕДВ за январь 2011 года (информация об объемах потребления коммунальных услуг поступает в текущем месяце за прошедший).

Поскольку ЕДВ на оплату ЖКУ за март рассчитывается в феврале, то используется информация об объемах потребления коммунальных услуг за январь 2011 года.

Все фактическое потребление электричества делится на трех членов семьи. Размер ЕДВ на оплату расходов за свет по показаниям счетчика за январь 2011 года у каждого ветерана труда составит:
100 кВт/3×2,84 руб./2=47,33 руб.

В январе за электроэнергию обоим льготникам начислено по 80,94 руб., поэтому в расчете за март производится корректировка на сумму – 33,61 руб. (80,94 руб. – 47,33 руб.).
Размер ЕДВ на оплату расходов за водоснабжение и водоотведение по показаниям счетчика за январь у каждого ветерана составит:

Холодная вода:

4 м3/3×14,20 руб./2 = 9,47 руб.;

Канализация:

4 м3/3×5,40 руб./2 = 3,60 руб.

В январе за холодное водоснабжение обоим льготникам начислено по 73,84 руб., поэтому в расчете за март производится корректировка на сумму – 64,37 руб. (73,84 руб.– 9,47 руб.).

В январе за канализацию обоим льготникам начислено по 28,08 руб., поэтому в расчете за март производится корректировка на сумму – 24,48 руб. (28,08 руб.– 3,60 руб.).

Таким образом, всего семья получила в марте 2011 года ЕДВ на оплату ЖКУ в размере 671,76 руб.

На заметку

Информацию о фактических объемах потребления света и воды предоставляют Тульская энергосбытовая компания и УК Тулы за прошедший месяц (в феврале – за январь, в марте – за февраль). Расчет ЕДВ на оплату ЖКУ состоит из двух частей:

    из расчета размера ЕДВ по всем коммунальным услугам на текущий месяц по нормативам их потребления;

    из перерасчета только по тем коммунальным услугам, на которые установлены счетчики и на основании информации об объемах потребления этих коммунальных услуг, представленных организациями – поставщиками услуг.


на правах рекламы

В редакцию поступило обращение жителя нашего города с вопросом:

«Как насчитываются компенсационные выплаты, если в семье один ветеран труда, а другой — инвалид? Не могли бы вы опубликовать методику расчёта?

Рудольф ВАНЕЕВ».

На вопрос отвечают специалисты Расчётно-кассового центра г. Лесного. Компенсация расходов рассчитывается ежемесячно, предоставляется в пределах фактических расходов, исчисленных исходя из потребления данных услуг, в том числе учитывает и перерасчёты по изменению платы за жилое помещение и коммунальные услуги, как в сторону увеличения, так и в сторону уменьшения платы.

Методика расчёта компенсации расходов на оплату жилого помещения и коммунальных услуг зависит от количества льготников, от льготной категории, от объёма предоставленных услуг, тарифов, площади жилого помещения и т.д. В каждом конкретном случае расчёт компенсации расходов производится индивидуально.

ветерану труда начисляется на основании: Закона Свердловской области «О социальной поддержке ветеранов в Свердловской области» от 25.11.2004 г. № 190-ОЗ; постановления Правительства Свердловской области от 26.06.2012 г. № 689-ПП. Нормативы, применяемые для расчёта компенсации расходов, утверждены постановлением Правительства Свердловской области от 29.10.2009 г. № 1556-ПП.

Мера социальной поддержки в виде компенсации расходов на оплату жилого помещения и коммунальных услуг инвалиду начисляется на основании: Федерального Закона «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации» от 24.11.1995 г. № 181-ФЗ; Постановления Правительства Свердловской области от 26.06.2012 № 688-ПП.

Методика расчёта компенсации расходов на оплату ЖКУ — ветеран труда

Методика расчёта компенсации расходов на оплату ЖКУ — инвалид

Рассмотрим расчёт сумм компенсаций расходов на оплату жилого помещения и коммунальных услуг на примере часто встречающейся ситуации: два льготника, имеющие право на получение компенсации по льготному статусу, «Инвалид по общему заболеванию» и «Ветеран труда», зарегистрированы в приватизированной квартире площадью 50 кв. м.

Итого начислено за жилищно-коммунальные услуги 2912,94 руб. Компенсация составляет 1243,93 руб.

Разъяснения по расчёту компенсации расходов могут дать специалисты отдела назначений и выплат компенсаций МБУ «РКЦ» по адресу: ул. Юбилейная, 35, кабинет № 11. Часы приёма граждан: понедельник — четверг с 9.00 до 11.00 и с 14.00 до 18.15. Пятница — неприёмный день.