ביחסי שוק מודרניים, המצב הוא כזה שתמיד צריך לחפש הזדמנות להיות צעד אחד לפני המתחרים. בשאלה "איך לברך את הלקוח", גם הרגע הזה חשוב, ולפעמים מכריע.

ישנן מספר דרכים פופולריות שבאמצעותן תוכלו פשוט ובו בזמן לברך את הלקוחות שלכם בצורה מקורית. בואו נסתכל מקרוב על כל אחד מהם:

שליחת SMS. השיטה נוחה, אבל די יקרה, במיוחד אם יש לך קהל לקוחות גדול. עם זאת, במקרה של רשימה קטנה של מועמדים לברכות, הודעות SMS יתאימו יותר ממכתבים בדואר אלקטרוני.

חברות מסוימות יכולות להתפאר בהגדרה אוטומטית של דואר ארגוני, כאשר מכתבים ללקוחות יכולים להישלח ב"לחיצה אחת". השאר צריכים לשלוח ידנית כרטיסי ברכה לכתובות המייל המתאימות, אבל סוג זה של ספאם, תאמין לי, מאוד נעים לנמען.

זה נוח לברך את השותפים שלך עם שירים או פרוזה למי שיש את המודול "רישום משתמש" באתר שלהם. במקרה זה, ניתן לשלוח מכתבים גם בתנועה אחת של העכבר. ניתן לקבל הוראות כיצד לעשות זאת ממנהל המערכת שלך.

האפשרות הטובה ביותר לברכות כאלה תהיה רישום חינם בכל אחד ממשאבי הדיוור ההמוניים, למשל, במערכת justclick.ru.

מתקשר ללקוחות עם ברכות.טכניקה זו תועיל במיוחד לחברה אם יש חיבור טלפוני בלתי מוגבל ועובד שמוכן לקחת על עצמו את תפקיד המוקד הטלפוני ולברך באופן אישי כל נמען מתוך רשימת הפונים הרבים.

טיפ 1.תוכן הברכה צריך להיות רחב, קצר וייחודי.

נסה לא להשתמש בברכות שהורדו מהאינטרנט, כי לעתים קרובות הם יכולים לשמש לפניך, ואתה מסתכן לחזור על עצמך נדוש, וזה, אתה מבין, לא נעים במיוחד.

הרבה יותר מוערך לברך על החיבור של עצמו, כביכול, מהלב. אנו ממליצים לך לא להתעצל כאן, תמצא משלך טקסט מקוריולברך בכנות את הלקוח שלך על האירוע.

באשר לברכות בטלפון, כאן יש צורך להכין מראש תבנית מתאימה עם נאום ולתת אותה לעובד אשר יבטא את הטקסט הזה. בהקשר זה, זה יהיה חשוב גישה חיוביתדובר וכישוריו במקרה שהלקוח יחליט להתעניין במבצעים והצעות.

והדבר העיקרי שיש לזכור בו זמנית הוא שבשום מקרה אין לכפות את שירותי החברה על הלקוח תוך כדי כתיבת נאום ברכה.

טיפ 2.הוסף "תענוג לעין".

הכל ברור עם זה - אם אתה צריך לברך אדם באמצעות דואר אלקטרוני, פשוט הוסף תמונה בהירה וחגיגית לטקסט.

אם תוסיף לוגו חברה ליצירת המופת שלך, המראה הכללי של הברכות רק ירוויח מכך.

טיפ 3.מבחן מזל טוב.

הצעד האחרון שלך יהיה לשלוח גרסת בדיקה או לבצע שיחת בדיקה, רצוי לאחד מ"חבריך", כדי שבהמשך תוכל לתקן בקלות שגיאות וחסרונות אפשריים.

איך לברך את הלקוח ומה לתת

  1. ראשית עליך להכין רשימה מדויקת של אותם לקוחות שאתה רוצה לרצות. כאן עדיף לבנות לעצמך היררכיה, שלאחר מכן יש לעקוב אחריה בעת חלוקת מתנות. כך תוכלו לברך את הלקוחות שלכם בצורה מיטבית, ולהימנע מהוצאות מיותרות על אלו שספק אם תקבלו מהם תמורה מוחשית.
  2. חשוב לזכור שלא המתנה היא היקרה, אלא תשומת הלב שלכם, ולכן אין בכלל צורך להוציא עליה הרבה כסף. כאן את התפקיד העיקרי ממלאים המקוריות והאחריות שבה ניגשת לבחירת המתנה.
  3. אתה יכול גם לפתח תבנית גלויה בעצמך, ולא להשתמש באפשרויות הסטנדרטיות. ועדיף לחתום על זה בעצמך, ביד, ולא להדפיס את הטקסט על המדפסת. אם הארגון קטן, אז איזושהי מזכרת תהיה סימן הולם לתשומת לב, קישוטי חג המולד, חפיסת שוקולד או חפיסת תה עם הלוגו שלך על האריזה.
  4. אם קהל הלקוחות קטן, אז זה יהיה סביר לשים לב לכל אדם.
  5. כמובן שעדיף לברך לקוחות VIP על ידי הכנת מתנות מוצקות יותר.
  6. הדרכים לשים לב לשותפים שלך המפורטים לעיל חלות על רשמי תאריכי חגשבו הלקוחות שלך בהחלט יברכו על ידי המתחרים. כדי להיות צעד אחד קדימה, אתה צריך לברך, להראות את כל ההמצאה שלך, ולהמציא מיוחד תאריכים משמעותיים. זה יכול להיות חג מקצועי, לא ידוע בסביבה רגילה, או תאריך יום נישואין מתאריך שיתוף הפעולה שלך. הדרכים המפורטות להזכיר לעצמך יהיו רק יתרון למערכת היחסים המבוססת שלך עם בן הזוג שלך.
  7. חשוב לקחת בחשבון לא רק את המתנה עצמה, אלא גם את אופן הצגתה.

איך לברך לקוחה של מכון יופישנה טובה על הדוגמה של שירות ציפורניים

סוף השנה הוא זמן מצוין להרוויח לא רק על לקוחות קבועים, אלא גם לרכוש חדשים. במקרה זה למניקוריסטית חשיבות רבהבעל יכולת לספק שירות איכותי. זה לא מספיק רק לעשות מניקור נחמד, הלקוח מצפה ממומחה טיפים שימושיים, יחס מיטיב, תשומת לב לאדם.

וכאשר בונים קשר עסקי עם לקוח חדש, החשיבות של כל הגורמים הללו מכפילה את עצמה. לכן, בשום מקרה אסור להזניח את ההזדמנות לברך את השותפים שלך, למשל, על השנה החדשה.

בואו נסתכל על האפשרויות היעילות ביותר לברך לקוחות למכוני יופי.

שיטה 1. מיני מתנות

לעתים קרובות מאוד, יצרני קוסמטיקה מייצרים מה שנקרא גרסאות בדיקה של המוצרים שלהם. בשבילך זה כן הזדמנות ענקיתברכו את הלקוחות שלכם, הזמינו אותם לנסות, למשל, קרם חדש או קרם ידיים. והצרכן יהיה מרוצה מהמתנה, ואתה תישאר בטופ בעיני המבקר שלך.

שיטה 2. קופון הנחה

אם התקציב שלכם מוגבל, עדיף לדחות את נושא המתנות, ולהציע ללקוח קופון לחג עם הנחה על שירותיכם בחודש הבא.

אתה יכול לבוא עם העיצוב של טפסים כאלה בעצמך או לרכוש כרטיסים לשנה החדשהבכל קיוסק, חתימה עליהם ביד תוך ציון תנאי הפעולה. אל תשכח לרשום את כתובת המספרה ואת מספר הטלפון ליצירת קשר, שכן הלקוח עלול לשכוח את המידע שמסרת לו לגבי התנאים למעבר מבצע מסוים.

שיטה 3. שירות נוסף

עוד הזדמנות מצוינת לברך את הלקוח הקבוע שלך היא להציע לו שירות חינם בדמות אמנות ציפורניים בעיצוב ראש השנה. אתה יכול לצייר איש שלג או עץ חג המולד על הציפורן שלך: המבקר שלך יהיה מרוצה.

אם הלקוח שלכם אינו משתמש בשירות מסוג זה, תוכלו להציע לו קפה ולפנק אותו בממתקים או עוגיות בעיצוב ראש השנה. הניחו קערת סוכריות על השולחן בקבלה ופנקו כל לקוח, מלווה את כל זאת במילות ברכה.

ודא שהמבקרים שלך יודו לך. העיקר לברך מעומק ליבי ובאיחולים.

איך לברך לקוחה של מכון יופי שנה טובה ולהרוויח כסף נוסף

ראש השנה נחשב להזדמנות מצוינת להכנסה נוספת. מרבית הלקוחות של מכוני היופי והסטודיו מוכנים להוציא הרבה כסף כדי להיראות טוב במהלך אינספור האירועים החגיגיים.

לכל איש עסקים שמכבד את עצמו בתעשיית היופי פשוט אין זכות לפספס הזדמנות כזו להגדיל את ההכנסה שלו! וכאן יש צורך לעשות מספר מאמצים ולהשתמש בכל עתודות הקריאייטיב שלכם על מנת לעניין כמה שיותר לקוחות בשירותיכם.

אם אתה מסתכל על הסטטיסטיקה, אז רוב הנציגים של העסק הזה נאלצים לסרב לפגישות גם ללקוחות קבועים בגלל עומס העבודה הרב ימי טרום החג. עם זאת, יש גם סלונים ריקים למען האמת אפילו בעונה ה"חמה" הזו.

בוא נחשוב במה זה תלוי. אולי הראשונים נוקטים כמה צעדים כדי לשלש את הכנסותיהם לפני השנה החדשה.

במתנה הם מציעים תעודה על ביקור במכון יופי.

זו קלאסיקה לא רק שנה חדשהאלא לכל חג. פעולה כזו תמיד תהיה פופולרית, מכיוון שרוב האנשים, במיוחד גברים, ממש חווים ייסורים בבחירת סימן ראוי לתשומת לב עבור הנפש התאומה שלהם. וקופון להליכה למכון יופי יהיה פתרון מצוין לבעיה.

כמעט כולם מתמודדים עם הבעיה של איך הכי טוב לברך ומה לתת לחברים, קרובי משפחה, מכרים לקראת השנה החדשה. אחרי הכל מתנת ראש השנהצריך להיות מיוחד, מקורי וזול.

כאן כדאי לזכור על כל מיני תעודות למגוון שירותים שונה. תמיד נעים להשתמש במתנה כזו, והנותן מקבל מילים כנותהכרת תודה ורגשות חיוביים ממה שניחשתי בהפתעה.

סימן כזה של תשומת לב לכמות מסוימת מאפשר לבעליו לבחור בעצמו מה הוא צריך - הליך קוסמטי, שירותי עיסוי, מספרה או מניקוריסטית.

רכישת תעודה אישית עוזרת לפתור מספר בעיות:

  • הנותן, מציל את עצמו מייסורים, מה יקר, נעים ומועיל לתת;
  • הנמען מקבל הזדמנות לבחור את השירות המתאים לו ביותר;
  • מכון יופי רוכש לקוחה חדשה, שבעתיד עשויה להפוך ללקוחה קבועה.

למרות הזמינות וההבנה של טריק כזה מצד עסקי הסלון, נציגיו צריכים להתכונן מראש ליישום הרעיון שהגה. על מנת שלמבצע לפני החג יהיה "אקזוז", תצטרכו לבצע עבודות מקדימות:

  • מלכתחילה, למשוך את תשומת הלב של העוברים והשבים על ידי הצבת מודעות מתאימות על חלונות מכון יופי;
  • לשים עמוד בכניסה לסלון, לאחר שקיבל אישור מראש מהמינהל המקומי;
  • להפיץ מידע באמצעות התקשורת ו מדיה חברתיתבאינטרנט;
  • להציע חלק מהתעודות למכירה בחנויות מתנות גדולות;
  • שכרו אדם או קחו את החופש לחלק שוברי מתנה לארגונים שכנים.

מתנות לשנה החדשה מהסוג הזה טובות גם כי הן מתחילות להשתמש בהן אחרי החגים, למכוני יופי זה פותר את נושא הרווח בעונה הנמוכה שלאחר החגים. בנוסף, למאסטר יש הזדמנות טובה להקדיש יותר זמן ללקוח חדש, כך שבעתיד הוא יהפוך ללקוח קבוע.

הציבו חלון ראווה עם מתנות

חשבו על הלקוחות שלכם במובן שהם גם צריכים להשקיע זמן רב בקניית מזכרות ומתנות ליקיריהם. הקל על המשימה הזו על ידי הצבת ויטרינות עם מוצרי קוסמטיקה או מוצרים אחרים בסלון שלך. זה יכול להיות מזכרות, קוסמטיקה, אביזרים, בשמים, סיכות ראש ועוד הרבה יותר.

העיקר הוא לקבוע נכון את המבחר על ידי ביצוע סקר בקרב הלקוחות שלך מראש. מתנות צריכות להיות כאלה שאתה לא מתבייש להציע אותן.

בהיעדר רישיון למסחר, ניתן לפתור את הבעיה בדרך אחרת. הזמן את הספקים שלך להציג דוגמאות של מוצרים במחירים מוזלים באולם התצוגה שלך. בכך, תהרוג שתי ציפורים במכה אחת: תמשוך יותר קונים לעסק שלך ותספק שירות רב ערך לאותם שותפים שעמם יש לך קשרים עסקיים. בנוסף, קבל אחוז מהמכירות בביתן שלך.

ארגן עץ חג המולד לילדים

אל תמהרו לנטוש רעיון כזה בגלל היעדר אולם גדול ואנשים מוכנים לקחת על עצמם את תפקיד השחקנים. במקום הופעה לשנה החדשה, תוכלו להגביל את עצמכם לברכות מסנטה קלאוס ומעלמת השלג, ולקיים את ההופעה ברחוב מול הכניסה לסלון. תאר לעצמך כמה אמהות יהיו אסירות תודה לך שהגיעו להליך עם ילד. בהחלט יתכן שבזמן שהילדים עסוקים באירוע מרגש, אמהות ירצו להאריך את ההנאה ולדוגמא, בנוסף למניקור, גם לעשות לעצמן פדיקור.

עבור מכון יופי, יום הולדת הוא חג שכל הצוות אוהב לחגוג בקנה מידה גדול, ואנשים רבים שוכחים לנצל את ההזדמנות הזו כדי לפרסם ולמשוך לקוחות חדשים.

במאמר זה תלמדו:

  • מתי לחגוג יום הולדת למכון יופי.
  • מה ניתן להשיג בחגיגת יום הולדת לסלון.
  • למי לארגן חג.
  • את מי מהלקוחות להזמין ומה לתת להם.
  • מה צריכות להיות הזמנות ליום ההולדת של החברה.
  • איך לחגוג יום הולדת למכון יופי.
  • איך לברך עובדי מכון יופי ליום הולדת החברה.

מתי לחגוג יום הולדת למכון יופי

למרות פשטות השאלה, עשויות להיות מספר אפשרויות למה לשקול כיום הקמת מכון יופי. זה היום שבו הגה הבעלים את הרעיון לפתוח עסק, והיום בו נרשמה החברה, והיום בו הוגשה הלקוחה הראשונה, או היום בו נולד שם המספרה. אלו רחוקים מכל התאריכים שיכולים להיחשב כנקודת ההתחלה בתחילת העסק הזה. בחרו את האטרקציה המשמעותית או הנוחה ביותר עבורכם.

אחד מ גישות יצירתיותעד שנבחר התאריך הייתי במכון היופי שחגג את החג ביום הולדתה של בעלת הכלב של המספרה, על שמו נקראה.

למי לארגן מסיבת יום הולדת למכון יופי

חגיגת יום ההולדת של מכון יופי יכולה להתקיים בכמה דרכים. ניתן לערוך חג רק לעובדי הסלון, כאשר העובדים מתאספים במספרה או בבית הקפה וחוגגים. יתרה מכך, בסלונים גדולים, לעיתים קרובות מוזמנים לחגיגה רק אנשים בודדים, להנהלת מכון היופי ולמאסטרים המובילים בו, עבור ארגונים קטנים מקובל יותר לחגוג עם כל הצוות.

האפשרות הבאה לחגיגה היא להזמין את השותפים הראשיים של הסלון לחגיגה. זאת ועוד, ההזמנה מתקבלת הן אצל הלקוחות הקבועים והן אצל הספקים הראשיים איתם עובד מכון היופי. במקרה זה החג מפסיק להיות אירוע חברה גרידא והופך למקור פרסום ומשיכת לקוחות חדשים.

יותר שלב גבוהכאשר נציגי מבנים ממשלתיים מוזמנים למסיבת יום הולדת, ממנהיגי מחוזות ומעלה, ועד לארגונים ממשלתיים מאותם תחומי עבודה שיכולים להועיל לעסקים. סוג זה של פרסום נקרא GR (יחסי ממשלה).

האורחים החשובים ביותר של החג צריכים להיות, כמובן, הלקוחות של מכון היופי, הן רגילות והן מזדמנות, כמו גם פוטנציאל. ככל שסלון היופי פופולארי יותר, כך צריכים להיות יותר אורחים מלקוחות בחג. IN חברות גדולותמספר זה הוא יותר ממאה, ובמקרה זה עדיף לבלות יום הולדת באולמות מיוחדים או לשכור מסעדה. ל מספר גדולהמשתתפים חייבים להיות מוכנים תוכנית בידורומזנון.

חגיגות יום ההולדת העולמיות ביותר למכוני יופי מתקיימות ברשתות פופולריות גדולות שהתבססו מזמן בשוק. חגים כאלה אוספים עשרות אלפי אנשים. גם לקוחות VIP, ספקים וגם נציגי מבנים ממשלתיים מוזמנים לשם. כל הפונקציות האפשריות של יחסי ציבור, GR, פרסום, אירועים אלה מבצעים 100%. זו הרמה שכל מכון יופי צריך לשאוף אליה.

מה ניתן להשיג בחגיגת יום הולדת של מכון יופי

לאחר ההפסקה, כדאי לנתח מה הוא נתן למכון היופי. בְּ התנהלות נכונהזה אמור להיראות כך:

לקוחות

עובדים

שותפים

לקוחות פוטנציאלים
  • החל להשתמש בשירותים של סלון יופי לעתים קרובות יותר;
  • משותף עם מעגל החברים שלך;
  • קיבלו מתנות מהסלון עם לוגו ופלדה; מדיה פרסומית, תוך התמקדות בקרובים וחברים.
  • קיבלו מתנות ממותגות שיפרסמו את הסלון בקרב מכרים וחבריהם.

חלק הצוות, שסומן כטוב ביותר, הגביר את המוטיבציה וזכה להערכה על מאמציו. חלק אחר בצוות רצה להיות טוב יותר שנה הבאהמה שגם הגביר את המוטיבציה. מבחינתם התברר מה בדיוק זיהו המנהיגים ולאיזה כיוון עליהם לנוע.
  • ביססו את עצמם כשותפים הכרחיים לסלון היופי הזה ויכולים להשתמש במעמד זה כדי למצוא לקוחות חדשים ולהגדיל את המכירות;
  • הציעו הנחות ומבצעים נהדרים על המוצרים שלהם.
  • הם כעת לקוחות של מכון יופי;
  • ממליצים על זה לחברים ולמכרים שלהם.

מה לתת ליום הולדת של מכון יופי ללקוחות

לכל קבוצת לקוחות יש משמעות מסוימת. ויש לדרג את המתנות שהם מקבלים לפי חשיבותן למכון היופי.

מתנה

לקוחות

לקוחות נאמנים ו-VIP

לקוחות עיקריים

לקוחות חד פעמיים ופוטנציאליים
  • מתנות ומזכרות עם לוגו החברה יראו ללקוח את הכרת התודה והמיקום שלך שאתה תמיד מחכה לו;
  • לתמוך בחשיבותו, להראות מעמד של לקוח הכרחי ובעל ערך
  • מתנות יקרות עם לוגו חברה, כמו שעון או תיק, כלומר משהו שילבש;
  • ממתקים באריזה ממותגת עם לוגו;
  • כרטיסי מועדון לקוחות;
  • עוגת יום הולדת;
  • מגזין של סלון היופי שלך עם חדשות מעניינות ומבצעים;
  • מכתבי הודיה.
  • מזכרות ממותגות: לוחות שנה, מגנטים, עטים;
  • דוגמאות של מוצרי קוסמטיקה של הסלון שלך;
  • קופוני הנחה;
  • קטלוג עם תיאורים מפורטים של השירותים הניתנים על ידי הסלון שלך.
  • מזכרות ממותגות קטנות: מחזיקי מפתחות, עטים, לוחות שנה לכיס;
  • קטלוג מעוצב להפליא של השירותים שלך.

קישוט מכון היופי לכבוד יום ההולדת צריך להתבצע בצבעי חברה, להזמין בלונים עם לוגו, לשים פרחים ודגלים בקבלה צבעים מתאימים, הזמינו חולצות או סינרים עם הכיתוב לצוות. מול הכניסה תלו כרזה עם הכיתוב "יום הולדת שמח" וקשטו בבלונים.

דוגמה לטקסט של גלויה: "אנסטסיה היקרה, תודה על שהיית הלקוח שלנו. אנו חוגגים את יום השנה החמישי שלנו. ועל כל מה שהשגנו במהלך השנים, אנו חייבים ללקוחותינו ולכם באופן אישי. אנו מאחלים לך שגשוג בכל תחומי החיים. בברכה, סלון יופי אזליה "».

גם לקוחות פוטנציאליים מחולקים לקבוצות וחושבים עבורם אירועים.

מה צריך להיות הזמנות ליום הולדת של מכון יופי

ישנם שני סוגים של הזמנות - אלקטרוניות וכתובות. גרסה אלקטרוניתלא לגמרי רצוי, זה ממעיט באירוע וסביר להניח שהנמענים יתעלמו ממנו, אבל עדיין ניתן להשתמש בו.

מועדף גרסת נייר, מה שקורה סוגים שונים. ניתן להדפיס הזמנות בבית דפוס באמצעות נייר מכתבים או תבנית מיוחדת, או ליצור תבנית בעצמכם, להפוך אותה לנושאית, להוסיף לוגו חברה. הכי עמל, אבל גם הכי האופציה הטובה ביותרבצע הזמנות בעצמך, פנה אותן לכל נמען באופן אישי. במקרה זה, הטקסט חייב להיכתב במיוחד עבור האדם שאליו הוא מיועד. יתרה מכך, יהיה אחד לעובדים, אחר לשותפים.

הטקסט להזמנת כל הקולגות לחגיגת יום ההולדת של מכון יופי יכול להיות סטנדרטי, רק להכיל מידע האם כדאי להם לבוא לבד או יכולים לקחת את בן הזוג איתם, האם ילדים יכולים להיות נוכחים. אותם כללים חלים על כתיבת הזמנות לשותפים. עם זאת, כאן יהיה קשה יותר לאתר אם השותפים שלך קיבלו הזמנה.

האורחים החשובים ביותר - לקוחות גדולים, שותפים עסקיים חשובים, VIP, נותני חסות - חייבים לקבל הזמנה אישית באופן אישי. יש להרכיב את הטקסט בנפרד עבור כל אחד.

כדאי לשים לב לסגנון הזמנת יום ההולדת של מכון היופי, לכל קבוצה זה צריך להיות מיוחד. עובדים ולקוחות צריכים לשמוע הכרת תודה, שותפים וספונסרים חשובים, הערכה ושמחה על שיתוף פעולה, להציע לעיתונאים רשמים חייםותוכנית מעניינת.

ההזמנה הסטנדרטית היא באורך 5-7 שורות מטעם החברה. הטקסט צריך להשתמש בגוף ראשון, רבים ("אנחנו"), לציין את כולו מידע נחוץלפי אירוע: מקום, שעת התחלה ושעת סיום משוערת, קוד לבוש, אם יש, איך מגיעים והאם תהיה תחבורה תאגידית.

על מנת לקבל מענה להזמנה, עליך להוסיף כרטיס RSVP מיוחד המציין את אנשי הקשר עבורם אתה ממתין לתשובה להזמנה שלך. כרטיסי RSVP הם כינוי דואר עבור Répondez S'il Vous Plaît ("אנא השב" ל צָרְפָתִית). כרטיס זה מחייב את המקבל לתת תשובה על החלטתו. זה צריך להכיל את כל אנשי הקשר, מספר הטלפון והכתובת שבהם אדם יכול לענות לך אם הוא יגיע לאירוע שלך או לא. בנוסף, צריכה להיות הזדמנות לרשום את הערותיך על התשובה והרצונות.

דעת מומחה

איך להזמין לקוח VIP פוטנציאלי

איבן בגונוב,

מנהל סוכנות האירועים Vivas, יקטרינבורג

כשעובדים עם לקוחות מגזרת ה-VIP, אמיתיים ופוטנציאליים כאחד, אתה צריך להבין שהזמנות רגילות לא יעניינו אותם. כדי להזמין VIP למסיבה שלך, אתה צריך להמציא משהו מקורי יותר. אתה יכול להמציא גיליון מיוחד של המגזין עם הלקוח על השער, סביר להניח שהוא כבר לא יוכל לעבור ולקרוא את הצעתך. מסרים אישיים ויצירתיים כאלה בהחלט יגיעו לנמען, אף מזכירה לא תזרוק מגזין עם הבוס שלו על השער. אתה יכול להעלות אפשרויות רבות, העיקר להבין כמה אתה מוכן להשקיע בזה, והאם הן ישתלמו.

בעתיד הקרוב אנו מתכוננים להשיק נוסף רעיון מעניין- הדפסת תלת מימד של פסלוני מזכרות עם דמיון דיוקן ל-VIP כדי לצרף אותם להזמנה. אנו חושבים שזה ימשוך תשומת לב ויגרום לך לקבל את ההזמנה מתוך סקרנות.

יום הולדת למכון יופי - איך חוגגים

לא משנה באיזה תאריך בחרתם לחג ואיך משתנה הרכב האורחים והעובדים, העיקר כאן הוא יציבות. אסור לשבור את המסורת, כי לשחזר אותה הרבה יותר קשה מהכנסתה מחדש, לכן, ברגע שמתחילים לחגוג, כדאי להמשיך כל שנה. ככל שהמספרה שלך תהיה יותר שנים, כך תחושת היציבות של החברה תהיה חזקה יותר, והמסורות שהיא פועלת לפיהן. תפקיד חשובבתוך זה.

כל חברה בוחרת לעצמה דרכים שונותחגיגות. אין צורך כלל להזמין אולם קונצרטים ולפגוע בתקציב לערוך סעודה לכל העולם. החג צריך להיות שמחה לכולם, והעיקר בו הוא לא היקף, אלא קביעות. ככל שהיא תגדל, שנה אחר שנה, זו תהיה דרך נוספת להזכיר לכל הלקוחות והשותפים שלך שהחברה קיימת, מתפתחת ומשגשגת. למסורת זו השפעה רבה על הרוח התאגידית של החברה כולה, מאגדת אומנים, מנקים ורואי חשבון, מראה להם שהם צוות. ארגונים גדולים מוציאים תקציבי עתק על אירועים כאלה.

מארגני יום הולדת צריכים לחשוב על התוכנית בצורה כזו שתציג איזושהי פעולה שתאחד את כל המשתתפים, תקדם אינטרסים משותפים ברגע זה, שמחת ההשתתפות. בנוסף, הפעולה הזו צריכה להפוך למסורת, ולא משנה איך משתנה המתכונת והיקפה של חגיגת יום ההולדת, יש לחזור על הטקס הזה משנה לשנה. אפשרויות למה שזה יכול להיות, סטים: השקה בלונים, יונים, פנסים סיניים, השמעת המנון החברה, או כל מעשה אחר המצריך התאגדות כללית. ברכות למכון היופי ביום ההולדת שלך צריכות להתקיים באווירה מאחדת וידידותית כדי שכל המשתתפים ירצו לחזור לחג הזה בעוד שנה.

דעת מומחה

מזנון ומתנות ללקוחות חובה ביום הולדתם

אולגה פורוקינה,

מנהל הסלון "גלמור", ברנאול

הסלון שלנו פועל כבר שנים רבות, ואנו חוגגים יום הולדת בכל שנה. הקפידו לערוך משתה ללקוחותינו, לקשט את הסלון ולהעניק מתנות. אנו יוצרים מצב רוח חגיגי עם בלונים, פרחים, כתובות "יום הולדת שמח". אנו עורכים הגרלות, תחרויות בהן ניתן לזכות בפרסים פשוטים, כגון בודקים מוצרי קוסמטיקהוהליכים יקרים בסלון היופי שלנו. אנו מזמינים בובות בגודל טבעי המשעשעות אורחים ומפיצות פרסומות מול הכניסה. בשנה שעברה, הכנו עיתון קיר על המאסטרים שלנו לכל הסלון, וכל לקוח יכול לשים איזה תיאור קטן של התכונות של האדם הזה מתחת לתמונה, הדפסנו הכל והכנו אותו מראש. אחר כך למדנו הרבה דברים חדשים, יכולנו להסתכל על העובדים שלנו דרך עיני הלקוחות, זה היה מאוד מעניין. לרגל יום השנה, אנו מייצרים מזכרות עם הלוגואים שלנו, מחזיקי מפתחות, פנסים, פנקסים, עטים, רגילים ופרמיום עבור הלקוחות הקבועים שלנו.

בהתחלה ניסינו לתת מתנות ללקוחות לפי העיקרון של "200 הלקוחות הראשונים השנה", אבל הבנו שהגישה הזו שגויה. הם יכולים להגיע כמה שבועות אחרי החג רק בשביל מתנה ואפילו לא תודה. אחר כך שינינו טקטיקה ועכשיו אנחנו נותנים מתנות ליום ההולדת של מכון היופי לכל הלקוחות שהגיעו אלינו באותו יום, לפעמים אפילו כמה ימים אחרי.

לעתים קרובות מאוד מערכת יחסים חמההם נשארים עם לקוחות לא עם אלה שהכניסו הכי הרבה כסף, אלא עם הכנסה ממוצעת.

3 ניואנסים שחשוב לקחת בחשבון לפני שמתחילים לתכנן יום הולדת לסלון יופי

ניואנס מספר 1. הכנה לחג

החלק הכי חשוב בחגיגה. ללא תכנון קפדני, האירוע לא יתברר כמעניין, בהיר ובלתי נשכח, אלא ידמה לכאוס, שממנו תרצו לעזוב בהקדם האפשרי.

הצעד הראשון בתוכנית הוא תמיד לקבוע את התקציב שאתה מוכן להשקיע. כל השאר יהיה תלוי בזה: שכר הדירה של האולם, תוכנית הבידור והתפריט. אם אין לכם בעיות בתקציב אבל יש לכם זמן להתכונן אז כדאי לפנות לסוכנות האירועים שאנשי המקצוע שלה יוכלו זמן קצרלארגן אירוע מרהיב, וכל ההכנות יטופלו.

הקפידו לחשוב מי ישמור את "כרוניקה" של החג: הצלם והצלם הם משתתפים חובה באירועים כאלה, כי לא רק הזיכרון יישאר בחברה, אלא את כל התמונות והסרטונים ניתן לפרסם בדפים ברשתות החברתיות ובאתר הרשמי של מכון היופי. כך, תקבלו ערוץ פרסום נוסף. זה יהיה נחמד לארגן הקלטה של ​​ברכות וידאו מלקוחות קבועים, שותפים גדולים, ולהקפיד לפרסם אותה באתר האינטרנט שלך. אנחנו חייבים לנסות לתפוס את היום הזה כמה שיותר, אחרת הכל יצליח אירועים בהיריםיישכח בהדרגה בחיי היומיום השגרתיים.

יש להקדיש תשומת לב לא פחות לתוכנית הבידור אם אתם מארגנים את החג בעצמכם. תחרויות, ציורים, ליווי מוזיקלי מעניין ועוד הרבה יותר צריכים להיות חובה, כי אין דבר גרוע יותר ליום הולדת מאשר אורחים משועממים. כאשר יום ההולדת שלך מאורגן על ידי סוכנות מיוחדת, הם שוקלים בקפידה בידור כדי שלאורחים יהיה זמן לאכול, לדבר ולהשתתף בכל מה שמוצע להם. אם אתה מארגן את זה בעצמך, אז תרחישים מפורטיםמסיבות יום הולדת ניתן למצוא באינטרנט ולהשתמש בהן כרמז.

ניואנס מספר 2. רעיון נושאיחַג

כדי להפתיע אורחים ולהפוך את החג לבלתי נשכח, בוא עם נושא כללישירכז את כל המסיבה. אתה יכול לבחור כל נושא שאתה הכי אוהב או רק אחד מקורי כדי להפתיע את האורחים שלך.

מוזרויות מסיבת נושאהוא קוד הלבוש והקישוטים. גם מקום החג יהיה תלוי בנושא ועליו תתבסס תכנית הבידור כולה. לדוגמה, בחרת את הנושא של סרטי בונד, אז אתה מחכה חליפות קלאסיות, שמלות ערבומסעדות יקרות. אם אתה מעריץ של המחזמר שיקגו, אז קברטים סגנוניים, מרהיבים שמלות נשיםוכובעים יתקבלו בברכה בחג שלך.

כשאתם בוחרים נושא, קחו בחשבון שזו לא מסיבה משפחתית. אנשים רבים שאינם מכירים יגיעו לחגוג יום הולדת לסלון שלכם, שאסור להעמיד אותם במצב לא נוח. לכן, נסו לבחור נושאים מעניינים, תוך חשיבה על התלבושות והבידור של האורחים, שלא יביאו רגשות שליליים. זה צריך להיות מסורתי בכל מובן ויחד עם זאת חג מעניין. אם השנה את חוגגת רק עם הצוות שלך, שהוא מאוד ידידותי, ומידת האמון והשחרור בו גבוהה, אז כשתמציא תרחיש לחגיגת יום הולדת למכון יופי, תוכלי לאפשר לעצמך טיסה חופשית של פנטזיה.

ניואנס מספר 3. יום הולדת לסלון יופי - תסריט

תסריט הוא חלק מהותי מאירוע מוצלח. אף חופשה אחת אינה שלמה ללא התפתחותה המוקפדת. המקור הוא תרחיש בדיוני של החגיגה. קודם כל צריך להבין שאם מזמינים לקוחות ושותפים עסקיים שאינם מכירים אחד את השני, אז החג צריך להיעשות בסגנון המסורתי על מנת ליצור אווירה בוטחת ללא אי הבנה וקשיחות. מהומה של יצירתיות ובדיחות, המובנות רק לאנשים קרובים, טובים כשחוגגים במעגל מצומצם של חברים.

בעת הכנת תרחיש לחגיגת יום הולדת של מכון יופי, שתף את הקולגות הפעילים ביותר שלך בפיתוחו, הזמינו את הפרזנטורית מראש. הסבירו לו מה צריך להיות החג, תנו לו תסריט גמור, אמור בבירור מה צריך ומה לא צריך להיות נוכח בחגיגה, אילו בדיחות אפשריות ואיזה לא, ספר לו בפירוט על סלון היופי שלך, כמה רגעים מהמטבח הפנימי, עובדות מעניינותעל האורחים שלך. ככל שהמגיש מבין את הקהל הנאסף בצורה מדויקת יותר, כך נינוח ומהנה יותר יהיה חגואתה והאורחים שלך תהיו מרוצים.

דעת מומחה

אירוע קלאסי תמיד נראה טוב יותר ממסיבות נושא אקזוטיות.

דריה וולינה,

מנהל סוכנות אירועים גרפין אירוע

אירועים כמו חגיגת יום ההולדת של מכון יופי נערכים לרוב במתכונת ערב עם כמות קטנהאורחים באזור החמישים. מזנון מתאים כאן, שמלות קוקטייל, תוכנית בידור קלאסית. לעתים רחוקות הם משתמשים בנושאים מקוריים או אופנתיים, כי הקלאסי תמיד מנצח. זה יהיה נחמד להזמין תזמורת חיה או להקת ג'אז. מוזיקה לא צריכה להתאמץ ולהתאים לטעמו של הציבור העיקרי. בנוסף לתוכנית הבידור הרגילה, כדאי להוסיף אזורים אינטראקטיביים, לערוך סדנאות הדרכה, לארגן פינה לצילומים ולהזמין אנימטורים.

במידת האפשר, קבלו לאירוע איזו אישיות מוכרת בתחומכם, כמו סטייליסטית פופולרית או מאפרת. הקפד לארגן סקירה של האירוע על כל משאבי מידע, רצוי כמה.

איך לברך עובדים ביום הולדת של מכון יופי

העובדים הם עמוד השדרה של הסלון. וכאשר מברכים, אתה בהחלט חייב לנסות לייחד את כולם, להודות להם על הצלחותיהם ותרומתם למטרה המשותפת. בדרך כלל, ברכות לעובדים ביום ההולדת של מכון יופי הן כדלקמן. במהלך היום, המפקח הישיר או בעל המספרה אוסף את כל העובדים ואומר נאום ברכה. בערב הלאה חג משותףעם כוס שמפניה, כל עובד כבר יכול להגיד את ברכותיו למספרה בתגובה, להביע תודה ולספר כמה שמחה מסב לו סלון היופי הזה בו הוא עובד ומה זה אומר עבורו.

כשאתם כותבים נאום, התחילו מהעובדה שזו לא רק מזל טוב, אלא מוטיבציה נוספת לאנשים לעבוד טוב יותר, אז כדאי לשים לב לכל ההצלחות של כולם, הלכידות הצוותית, התרומה ל התפתחות כלליתלדבר על תוכניות לעתיד. הרי עבור הרוב (ואידיאלי לכולם!) זה לא רק מכון יופי, זה הבית השני בו הוא מבלה את רוב חייו, חשובה לו הצלחת החברה והשיוך להצלחות אלו. כולם צריכים להרגיש חיוניים.

כמובן שהמוטיבציה צריכה להיות לא רק מילולית, יש צורך להוסיף אישור פיננסי. יום הולדת הוא הזדמנות מצוינת לשלם בונוס, מכיוון שהמקבילה הכספית להצלחה צריכה להיות מורגשת על ידי כל הצוות. הכינו מהדורה מיוחדת של טובות יום הולדת לעובדים שלכם. כל דבר שניתן ליישם עם לוגו חברה יהפוך לא רק למתנה, אלא גם לפרסום נוסף.

גם חגיגת יום ההולדת עצמה אמורה להגביר את המוטיבציה. נסו לארגן חג לכל העובדים, ולא באופן סלקטיבי או רק להנהלה. צרו אווירה ידידותית, הראו ביום זה עד כמה כל אחד מהעובדים שלכם חשוב לכם, והרצון לעבוד קשה וטוב יותר יישאר איתו עד השנה הבאה.

יום הפתיחה של מכון יופי הוא אירוע משמעותי ביותר להמשך התפתחות העסק שלך, שכן הוא מניח את הבסיס להמשך הפעילות של המיזם, יוצר את נוכחות הלקוחות הראשונים ובמקביל את התדמית.

תוכנית פעולה

1. הגדירו נכון את מטרות האירוע ואת הקהל אליו אתם מתכננים להתקשר.

2.בחרו את התאריך המתאים ביותר (שישי או שבת מתאימים לאירועים כאלה) ופתחו תרחיש.

3. הקצאת אחריות ברורה בין העובדים כדי למנוע מצב שבו כמה אנשים עושים עבודה קלה בזמן שאין מי שיעשה את שאר "הדברים הקטנים". כך, למשל, צריכים להיות בכניסה שניים או שלושה עובדים שיפגשו אורחים, יספרו להם על האירוע וימלאו שאלון קצר (שם, מספר טלפון).

4. ערכו תקציב לאירוע, זכרו שהמטרה שלכם היא לתת לאנשים ללכת הביתה לא מלאים, אלא מתעניינים במספרה שלכם.

5. ערכו את תוצאות האירוע, נסו להעריך באופן ריאלי את יעילותו, על סמך זה תוכלו לחשב האם יש טעם לקיים את יום ההולדת השנתי של הסלון במתכונת זו.

זכרו שיש הבדל באיזה סלון אתם פותחים: מפעל חדש לגמרי, נקודה חדשה של קיים או מותג חדש(לדוגמה, גרסת "כלכלה" של סלון VIP).

חשוב: אם אתה פותח סלון בקטגוריית מחיר שונה, אתה צריך לשנות את השם לחלוטין, אחרת, היוקרה של מקום יקר יותר יורדת.

כשפותחים נקודה חדשה במספרה, ראוי לארגן מסיבה פרטית ללקוחות קבועים שיוכלו לקחת איתם חברים.

אנחנו מזמינים ומפתיעים

כדאי לשקול היטב כרטיסי הזמנהככל שהם יהיו אטרקטיביים יותר מראה חיצוני, כך גדל הסיכוי שלקוח פוטנציאלי ישמור אותו, במקום לשלוח אותו לכד הראשון.

נעשה שימוש פעיל במיקום ההנחות, אשר תקפות עם הצגת הזמנה.

אפשרות טובה לפתיחת סלון היא אירוע במתכונת של כיתת אמן, למשל, בהשתתפות איש מקצוע ידוע בתעשיית היופי (סטייליסטית או מאפרת).

ההיענות להפצה של הזמנה "ללא שם" עומדת בממוצע על 1-3%, לאישי - כ-50%. מספר הלקוחות שנרשמו לשירותי מעקב עומד בממוצע על למעלה מ-60% מאלה שהגיעו לפתיחה. ואל תשכח שעדיין יש לך את הקואורדינטות של כל אלה שביקרו במצגת שלך.

בעיה שכיחה של אירועים כאלה היא היעדר "מתנות", כדי לא לקפח לקוחות פוטנציאליים, נסו להגרל פרסים (מוצרים לשימוש ביתי או קופון להליך חינם).

דרך נוספת למשוך לקוחות לשכבת הסלון היא לערוך הגרלה קלאסית בעלות סמלית, הפרסים יכולים להיות תעודות וקופונים הנחה. בין כרטיסי הגרלהאתה צריך לעשות "דמה", הם ייצרו תככים, ובו בזמן "מחזירים" חלקית את עלויות האירוע.

פתרון יצירתי יהיה החלפת כרטיסים לעוגיות ב"תחזיות", או יותר נכון במתנות או משאלות.

הקפידו לארגן מזנון עם כיבוד קל ושתייה, אל תעמיסו על השולחן אוכל צפוף, שרק יסיח את הדעת מהמטרה העיקרית של האירוע. כדי לשמור על תשומת לב המבקרים במהלך הפינוק, יכול מנהל המספרה לשאת את נאומו, ולאחר מכן להציע להרים כוס לפיתוח המספרה ולהביע רצון לראות בעתיד את הנוכחים בין הלקוחות הקבועים של הממסד.

מהלך בטוח במיוחד יהיה לנטוש מוזיקת ​​פופ רועשת מדי לטובת "חי", צליל של כינור או נבל לא יוביל לעצבנות של האורחים שלכם משירים מעצבנים. כדי לעשות זאת, אתה יכול ליצור קשר עם סטודנטים של אוניברסיטאות או מכללות מקומיות למוזיקה שיסכימו בשמחה לעזור.

שהלקוחות שלך תמיד יהיו מרוצים
תן ליופי לכבוש את כל העולם,
וכל המתחרים עפים משם,
אחרי הכל, הסלון שלך יעשה פלאים!

אני מאחל לכל המאסטרים מאמצים,
כך שכולם אוהבים את העבודה שלהם!
אני מאחל לסלון רק שגשוג,
כדי שהוא רק נותן שמחה לכל האנשים!

סלון יופי הוא עסק רציני,
אתה צריך להראות את היכולות שלך.
אבל עם קשיים, אתה מתמודד עם אומץ,
לא פלא שהיא הצליחה לפתוח סלון משלה!

בהצלחה בעסק הבעייתי הזה,
הצלחות לעבודה ומיומנות!
שלא יהיה סוף ללקוחות,
הרי ברור לכולם שיופי יציל את העולם!

מזל טוב על סלון היופי שלך! מאחלת לך הרבה ימים עמוסים ומגוונים. עבודה מצוינת ו מצב רוח טוב. זרם לקוחות סוער, מוניטין חיובי, אווירה נעימה ורווחים אדירים. תפתחו ותהפכו לרשת של הסלונים הפופולריים ביותר!

פתחת סלון יופי,
לתת יופי לאחרים
להגשים חלומות של מישהו אחר
לעשות כוכב מכולם!

מאחל לך הצלחה בכל
הרבה רגעים בהירים, נעימים,
אז בכל יום שעובר
נוספו זרמים של לקוחות!

הגשמת את החלומות שלך
פתיחת סלון יופי משלך!
תן לרעיונות להתגשם כאן
ומתכננים לגובה חדש.
כדי שכל הרעיונות נעלמו,
תקשט את חייך.
וכדי שכל המטרות היצירתיות
הצלחת כאן.
יש לך מוניטין הגון
ותן לדברים ללכת נהדר.

דלתות נפתחו ללקוחות
סלון נפלא,
אי של טרנספורמציה
הוא בהחלט יהפוך.

אני מאחל לך הצלחה
יופי, יופי
וסנסציה בקרב המתחרים
אתה מייצר במהירות.

עם הפתיחה! הנה ממלכת היופי
תן לכולם לשאוף להגיע לכאן,
חלומות יופי מתגשמים כאן
תן להכל להשתנות כאן בצורה מדהימה!

תן לסלון שלך להיות אקסקלוסיבי
תנו ללקוחות ללוות בכוח רב,
שיהיה, כמו חלום, יפה
ולכן תמיד היה כאן צפוף מאוד!

לכל היפות היום
אנחנו רוצים להכריז -
שהדלתות שלך פתוחות
שאפשר להזמין אותם!

מניקור, תסרוקת, גבות -
הכל לכולם, לכל טעם!
אנו מאחלים לאדונים מיומנים
וידיים נפלאות אמינות!

ברכות לרגל פתיחת הסלון,
כן, לא רק, אלא סלון יופי.
תן ללקוח שלך להיות מוקסם ממך
מי יתן וכל התוכניות והחלומות יתגשמו.

הפופולריות של הסלון, שגשוג,
כך שבעיר הוא היה ידוע בתור הטוב ביותר,
כדי לעמוד בכל ציפיות
ותמיד הביאו הכנסה טובה.

עם פתיחת מכון יופי
היום אני רוצה לברך אותך
סוף סוף חלומות התגשמו
וזה הזמן לקחת אחריות על העסק שלך.

תן לסלון שלך לשגשג במהירות
והעולם שלנו מתמלא ביופי,
יהיו מיליון לקוחות חדשים,
והרווחים גדלים בהתמדה.

ברכות לרגל פתיחת הסלון,
שהיופי יציל את כל העולם.
אנו מאחלים לך בכנות שגשוג,
וכדי שיביא רווח טוב.

אנו מאחלים לך מצב רוח פורח,
לשמור על מאוחדת הצוות.
רשימת הלקוחות רק הולכת וגדלה,
וכולם לעזוב אותך מאושר.

מהדורת חדשות יעילה שכדאי להשתמש בה כדי לפתח ולקדם את העסק שלך. ואם אתה עושה את זה בצורה יוצאת דופן, אתה יכול לספק דחיפה טובה להתחיל מפה לאוזן. בעסקי הסלונים, הכי הרבה משימה קשה- וואו האורחים. תעלה על הציפיות והפתיע את כולם - קבלו זרימת לקוחות. בנוסף, שלבו עסקים עם הנאה. לחזק את הצוות, לבלות זמן מעניין ולמשוך תשומת לב תקשורתית לסלון.

חג ללקוחות

רוב האנשים לא מתעניינים בגיל החברה שלך ובמספר ימי השנה. כדי למשוך תשומת לב לאירוע הקרוב, הכינו הצעה מדליקה ואטרקטיבית. הציבו אותו על באנר או באנר, הדפיסו פליירים והפיצו במקומות הומים בעיר, השתמשו ברשתות החברתיות לפרסום באינטרנט.

רשימת המוזמנים צריכה לכלול לקוחות קבועים, נציגי ספקים וכן את הנהלת העיר. שתי הקבוצות הראשונות הן השותפים העיקריים של מכון היופי. נוכחותם הופכת את החג לאירוע חברה, הופך למקור פרסום ומרחיב את קהל הלקוחות.

סלונים ברמה גבוהה מזמינים בנוסף סגנים, ראש האזור, ראש העיר, נציגי מבנים ממשלתיים שיהיו שימושיים לעסקים.

מטרות עיקריות

קודם כל, זה נטוורקינג. הרבה אנשים מתאספים במקום אחד, שבו נוצרים בקלות היכרות חדשה, שעל בסיסם ניתן לבנות קשרים עסקיים חזקים.

תכונות עיקריות:

  • ביסוס והרחבת מעגל הקשרים. אנשים אוהבים לקנות מאדם ספציפי, לא מחברה אנונימית. האירוע יימשך לפחות כמה שעות, וזה מספיק כדי לתקשר באופן מלא עם מספר אורחים.
  • פיתוח שיתוף פעולה. במסיבת יום ההולדת אפשר להיפגש אנשים מועילים, משקיעים פוטנציאליים או מצא את לקוח החלומות שלך. הכינו הצעה ייחודית לכולם. צור בתודעתך את האסוציאציה הנכונה עם הסלון שלך, כך שבעתיד, אם יתעורר צורך, אדם יזכור אותך מיד.
  • פיתוח קשרים עסקיים. במהלך השיחה, גע בנושא השירותים שלך על ידי הזמנת בן השיח לפתור בעיה. אם בסופו של דבר הלקוח יהיה מרוצה מהתוצאה, העצה שלך תהפוך לבעלת ערך רב עבורו ובעתיד הוא בהחלט ייצור איתך קשר שוב.

בסיס הלקוחות המצטבר מספק הכנסה יציבה ומאפשר קידום מהיר של שירותים. על ידי הזמנת לקוחות קבועים ליום ההולדת שלך, תוכל לחזק את היחסים איתם. הציעו להם מנויים לשירותים או כרטיס שנתי מוזל. אז מובטח שהם יפנו רק אליך במהלך הזמן הזה.

בחירת מתנות

בעניין זה יש לקחת בחשבון את מידת החשיבות של כל אורח. אלו יכולות להיות מזכרות ממותגות, קטלוג עם שירותי הסלון שלכם, קופוני הנחה, תעודות, דוגמאות קוסמטיקה, קופסאות שוקולדים, מכתבי תודה.

בעת הבחירה, הקפד על הכללים הבאים:

  • לקוחות קבועים ו-VIP מקבלים יותר מ מתנות יקרות, שניתן להשתמש בו לאורך זמן (תיק יופי עם לוגו חברה, שעון, תיק).
  • לקוח חד פעמי ופוטנציאלי צריך להכין מזכרות ממותגות קטנות - מחזיקי מפתחות, לוחות שנה, מחברות, יומנים, עטים, מגנטים.

מתנות לחברות משקפות את הערכים והעדיפויות של כל חברה. יתרון גדול לטובת המוניטין של הסלון לא יהיו מזכרות זולות, לא אישיות, אלא מתנות מקוריות ושימושיות.

איך לארגן

מספר האורחים בפסטיבל תלוי בפופולריות של המוסד. רשתות גדולות מזמינות מאות אנשים ומשכירות אולמות מיוחדים או מסעדות. אם יש 10-25 אורחים באירוע, ניתן לקיים אותו במספרה עצמה. מכסים בחדר נפרד שולחן מזנון, ולפעילות העיקרית, בחר את החדר הגדול ביותר.

לארגן פנאי מספר גדולאנשים, חשבו על תוכנית בידור ושולחן בופה.

את החג יזכרו האורחים אם תתכוננו תרחיש מעניין. אתה יכול להפקיד את האוסף שלו בידי סוכנות אירועים או לעשות הכל בעצמך. בעת הכנת התוכנית, קחו בחשבון שיהיו הרבה אנשים שלא מוכרים אחד לשני בחג. כדי ליצור אווירה ידידותית ורגועה, הימנע מיצירתיות יתרה.

כתוב אירועי תרחיש דקה אחר דקה, החל מ שלב ההכנהמסתיים בהסעת אורחים. כך תצמצמו את היווצרותן של נישות ריקות כאשר לאורחים אין מה לעשות, ולכוכבים אורחים אין זמן לתכנן את התוכנית שלהם.

כדוגמה, איך לבלות יום הולדת בסלון שרק נפתח, אפשר לקחת סדנת אמן. בפנים, מסדרים איורים של ציורים, כן ציור, דיוקנאות לא גמורים. במסך המולטימדיה, הפעל תמונות עם תמונות תסרוקות אופנתיות, עיצוב ציפורניים. בחלק הרשמי, דמיינו את המאסטרים העובדים בז'אנרים שלהם: ציור - מאפרת, גרפיקה - אמן גבות, פיסול - קוסמטיקאית. לאחר מכן, ארגן כיתות אמן והצג תוכנית מופעים בהירה.

עבור סלון עובד, עלילת התסריט יכולה להתבסס על דמותה של מכשפה שאיבדה את יופיה ובריאותה. היא הולכת לחפש סלון שיהפוך אותה ליפהפייה. במהלך הסיפור מוצעת לאורחים סדרה משחקים בנושאהוכחת השפעתם של הליכים שונים. בסוף, המכשפה הופכת לנסיכה.

הקישוט של הסלון צריך להתאים לנושא החג. סידורי הפרחים המקוריים נראים יפהפיים. קישוט בבדים יהפוך את האווירה לחגיגית יותר. החלל המעוצב יכול לשמש כאזור צילום.

כל האורחים צריכים לשלוח הזמנות במכתב או בדוא"ל. עדיפה יותר היא האפשרות הראשונה. נוסח ההזמנה נכתב מטעם החברה וכולל 5 עד 7 שורות. זה מציין את השעה, התאריך, המקום, המיקום, קוד הלבוש. הכינו טקסט הזמנה משלכם לכל קבוצת אורחים - הודו ללקוחות, הביעו הכרת תודה לספקים ושותפים על שיתוף הפעולה, הבטיחו לנציגי התקשורת אירוע מרהיב עם תכנית מעניינת.

לכבוד יום ההולדת כדאי לעשות מבצעים שמטרתם הן למשוך לקוחות חדשים והן לשימור הקיימים. עדיף לפנות לכל קבוצת יעד בנפרד. גברים מציעים תספורת בעיצוב זקן חינם, לנשים - 20% הנחה על הכל כלים קוסמטיים. תמריץ נהדר להגיע לסלון שלך הוא לקבל בונוס שתוכל להשתמש בו מאוחר יותר.

לאורך כל האירוע, אל תשכחו לתת מתנות לאורחים. הפעל הגרלה שבה תוכל לזכות בשירות חינם. והקפידו לארגן צילום מקצועי, כמו גם ליצור אזור צילום נושאי. תלה באנר בפורמט גדול עם הלוגו שלך על הקיר, ולאחר מכן הצב את התמונה ברשתות חברתיות, באתרים משלך ובאתרים אחרים. מעורב בלוגרי יופי ואנשי רשת ידועים. צרכנים סומכים על הדעות של האנשים שהם קוראים יותר מאשר פורמטים רגילים של מודעות.

חג לעובדים

חג מוצלח מגביר את רוח הצוות בצוות, מגביר את נאמנות העובדים וגם מניע אותם באופן לא חומרי. עַל חגי חברותלאנשים יש הזדמנות להכיר אחד את השני טוב יותר. תקשורת בלתי פורמלית יוצרת היטב תחושת שייכות, כאשר העובד משייך את עצמו לחברה, ואת החברה לעצמו.

להזמין את כל העובדים ליום ההולדת של הסלון שווה את זה. החג יתאים לכולם אם תעבדו את השאלות מראש:

  • התאמה של האירוע לאינטרסים של כל הצוות. כדי להבין טוב יותר כיצד לסמן, ערכו סקר בעל פה או שאלון. העובדים יתעניינו אם יוכלו להכין את התוכנית בעצמם.
  • נוכחות בהתנדבות. אם עובד מסרב להשתתף ללא סיבה טובה, סביר להניח שיש לו סכסוכים נסתרים עם עמיתים.
  • אפשרות ליציאה מהחופשה בזמן נוח. עדיף לחשוב מראש על כללי האירוע ולהודיע ​​על כך לעובדים.

העובדים ישמחו אם יקבלו ברכות ומתנות. אלו יכולות להיות מזכרות עם הלוגו הארגוני של הסלון או פריטים שניתן להשתמש בהם: סטים קטנים של מוצרי קוסמטיקה, קופסאות שוקולדים, ממתקים לילדי העובדים. מוטיבציה כלכלית טובה תהיה תשלום בונוסים לרגל יום ההולדת של הסלון. המקבילה הכספית להצלחה חייבת להיות מורגשת על ידי כל חבר בצוות.

אתה יכול לבלות את החג בסלון או במסעדה. כדי שהאירוע לא יהפוך ל"ארוחת ערב על חשבון החברה" פשוטה, יש צורך בשלב הכנתו לחשוב על המשימות שעליו לפתור. בחלק החגיגי, כדאי להודות לכל עובד, ולהדגיש את הצלחותיו, שהן תרומה משותפת לתוצאה הצוותית. ובאישור תודתו על העבודה להגיש מתנות.

חופשת חברה היא הזדמנות מצוינת למנהל לנהל שיחה מלב אל לב עם העובדים. תקשורת בלתי פורמלית מאפשרת להכיר טוב יותר את הקולגות ותורמת לביסוס הבנה הדדית.

סיכום

אירוע חברה ליום הולדת הסלון - כלי יעיללעורר עניין של לקוחות בשירותים ולייעל את היחסים בתוך החברה. בְּ ארגון מוכשריכול להגדיל משמעותית את התחרותיות של העסק שלך. תוכל לשמור על נאמנותם של לקוחות קבועים, למשוך חדשים, לספק פרסום נוסף, ליצור ביקוש לשירותי סלון בעתיד הקרוב.